Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und unserem Service.
Wie hoch sind die Versandkosten bei LUISA CERANO?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei. Für Lieferungen in andere Länder entnehmen Sie die entsprechenden Pauschalen bitte unserer Versandkostenübersicht im Checkout-Bereich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Kauf auf Rechnung sowie Sofortüberweisung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte das beiliegende Retourenlabel und geben Sie das Paket bei einem entsprechenden Paketdienstleister ab.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie einen Link zu unserer Größentabelle. Zudem geben wir in der Produktbeschreibung Hinweise zur Passform, um Ihnen die Auswahl der perfekten Größe zu erleichtern.
Wie pflege ich meine LUISA CERANO Kleidungsstücke am besten?
Da wir hochwertige Materialien wie Seide, Kaschmir und Wolle verwenden, empfehlen wir, stets die individuellen Pflegehinweise auf dem Etikett im Inneren des Kleidungsstücks zu beachten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten, sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen leider nur in einem sehr kurzen Zeitfenster möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu umgehend unseren Kundenservice.